නීති සහ ආරක්ෂාව
ලබන්නාගේ නම වැරදි නම් හෝ මුදල් ප්රමාද නම් කළ යුතු දේ
නම, account හෝ KYC නොගැළපී ප්රේෂණය pending වූ විට receipt, amendment, bank return, compliance review සහ complaint පියවර.
ලබන්නාගේ නම, bank account හෝ wallet KYC තොරතුරු නොගැළපුණොත් ප්රේෂණය pending විය හැක. එවිට දෙවන transfer එකක් නොකර, පළමු reference එක භාවිතා කර ගැටලුව හඳුනාගන්න.
රූපය: CBSL Lanka Remit නිල පිටුව; 2026-07-28.
පළමු පියවර
- Receipt, reference, quote සහ යැවූ වේලාව සුරකින්න.
- නම NIC/passport සමඟ අකුරින් අකුරට සසඳන්න.
- Account/mobile number අවසාන අංක පරීක්ෂා කරන්න.
- Sending service සහ Sri Lankan payout partner වෙතින් case number ගන්න.
ගැටලුව අනුව
නම වැරදි නම්: Sender විසින් beneficiary amendment ඉල්ලිය යුතුය. ID copy එක official upload/branch එකකට පමණක් දෙන්න.
Account එක වැරදි/වසා ඇත්නම්: Credit නොවූ බව බැංකුවෙන් තහවුරු කර cancel/return ක්රියාවලිය, කාලය සහ fee අසන්න.
Compliance review නම්: Source of funds, relationship, purpose හෝ ID ඉල්ලිය හැක. ඉල්ලන ලේඛන official channel එකෙන් යවන්න.
Cash pickup ගැටලුවක් නම්: වෙනත් outlet එකකට මාරු කළ හැකිද යන්න provider ලිඛිතව තහවුරු කරන තුරු ගමන් නොකරන්න.
“මුදල් අරින්න unlock fee එකක්” හෝ OTP ඉල්ලන පණිවිඩවලට ප්රතිචාර නොදෙන්න. ප්රේෂණ වංචා ලකුණු බලන්න.
P2P මඟින් pending transfer එක “recover” කිරීම නීත්යානුකූල විසඳුමක් නොවේ; CBSL අවදානම් කියවන්න. විදේශයේ සුදුසු අයට පමණක් Binance, BN6987.
මූලාශ්ර
පරීක්ෂා කළ දිනය: 2026-07-28. විසඳුම් කාලය ආයතනය අනුව වෙනස් වේ.
ගැටලුව අනුගමනය කරන කාලරේඛාව
Provider දුන් ETA එක අවසන් වීමට පෙර status සහ beneficiary details පරීක්ෂා කරන්න. ETA ඉක්මවා ගිය පසු payment trace එකක් ඉල්ලන්න. Return එකක් ආරම්භ කර ඇත්නම් ආපසු ලැබෙන currency, amount, fee සහ expected date ලිඛිතව ගන්න.
Complaint pack එක
Receipt, quote, reference, sender confirmation, receiver statement සහ support history එකම folder එකක තබන්න. එකම සිද්ධියට ticket ගණනාවක් විවෘත නොකර case number එකෙන් follow up කරන්න. ID copies official upload එකකට පමණක් යවන්න.
නමේ සාමාන්ය වෙනස්කම්
Initials, middle names, passport spelling සහ bank account title වෙනස් වීම transfer එක නවතා දැමිය හැක. Provider අනුමත beneficiary amendment එකක් භාවිතා කරන්න. වෙනත් පුද්ගලයෙකුගේ ID හෝ account එක භාවිතා කර ගැළපීම “නිවැරදි” කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න.